Retragere din contract

Cum funcționează

• Termenul de 14 zile curge de la ziua în care ați intrat în posesia fizică a produselor.
• După transmiterea cererii, primiți automat pe email o confirmare cu data, ora și detaliile cererii.
• Aveți la dispoziție 14 zile de la comunicarea deciziei pentru a trimite produsele înapoi. Costurile directe de returnare sunt suportate de dumneavoastră.
• Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la primirea cererii, folosind aceeași modalitate de plată ca la achiziție. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor sau a dovezii de expediere.
• Produsele trebuie returnate complete, cu accesoriile și, pe cât posibil, în ambalajul original. Sunteți responsabil(ă) doar pentru diminuarea valorii rezultată din manipularea produselor dincolo de ceea ce e necesar pentru verificarea lor.

Excepții — produse care NU pot fi returnate (art. 16, OUG 34/2014)

• Produse personalizate — confecționate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate în mod clar (gravate, inscripționate, realizate la comandă pe dimensiuni specificate).
• Produse perisabile — susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
• Produse sigilate desigilate — care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă (cosmetice, îngrijire personală, lenjerie intimă), dacă au fost desigilate.
• Înregistrări audio/video sau software sigilate — care au fost desigilate după livrare.
• Produse inseparabil amestecate — care după livrare, potrivit naturii lor, se amestecă cu alte elemente.
• Servicii complet prestate — cu acordul dumneavoastră prealabil expres.
• Conținut digital fără suport material — dacă descărcarea/accesarea a început cu acordul dumneavoastră expres.
• Ziare, periodice, reviste — cu excepția abonamentelor.

Dacă un produs din comanda dumneavoastră face parte din categoriile exceptate, cererea de retragere pentru acel produs poate fi respinsă conform legii.

Informațiile de mai sus au caracter informativ; pentru detalii complete consultați Politica de retur.